Por Daniel de Angulo, Gerente de Produto da Experiência do Aluno na Khan Academy.
O novo tutor e assistente de ensino com tecnologia de IA da Khan Academy, o Khanmigo, é uma plataforma inovadora que oferece tutoria de alta qualidade, sob demanda, para ajudar os alunos recuperarem aprendizagens, revisarem conteúdos ou avançarem no aprendizado.
Mas como ensinar uma ferramenta de IA para educar como um ser humano? A resposta está na engenharia de prompts — a arte e a ciência de criar comandos precisos para orientar as respostas da IA.
Neste mergulho aprofundado, vamos explorar a nossa abordagem em sete etapas para desenvolver a engenharia de prompts.
1. Compreendendo a relação ideal entre tutor e aluno
A tutoria individual sempre foi o padrão ouro na educação. Em 1984, Benjamin Bloom descobriu que a tutoria personalizada poderia melhorar significativamente o desempenho dos alunos, mas chamou isso de “Problema dos 2 Sigma” porque sempre foi muito caro oferecer esse nível de atenção para todos.
Na Khan Academy, acreditamos que a IA pode preencher essa lacuna. Com ferramentas como o Khanmigo, buscamos levar o aprendizado personalizado a estudantes em todos os lugares.
Nossa abordagem de engenharia de prompts começa com uma compreensão profunda da relação entre tutor e aluno, usando esse vínculo como base para acelerar o aprendizado.
Imaginamos a interação perfeita entre tutor e aluno: o que a tornaria mágica? o que a tornaria eficaz?
Todos nós já tivemos aquele tutor, professor ou mentor incrível em que tudo simplesmente fazia sentido.
Nos perguntamos: “Como podemos gerar essa mesma experiência com o Khanmigo?”
2. Consultando a literatura em ciências da aprendizagem
O próximo passo é mergulhar na literatura sobre ciências da aprendizagem, garantindo que nossos prompts estejam alinhados com metodologias educacionais comprovadas.
Cada decisão que tomamos é baseada em pesquisas científicas sobre educação.
Por exemplo, sabemos que tutores eficazes se encontram com os alunos onde eles estão, conectam os interesses pessoais dos alunos ao conteúdo, fornecem feedback imediato e os incentivam à autoexplicação.
Por isso, desenvolvemos o Khanmigo com base nesses princípios de um ótimo tutor.
Nosso objetivo é que o Khanmigo mantenha os alunos em seu “ponto ideal” de aprendizado — desafiando-os, esclarecendo equívocos e promovendo um aprendizado ativo, em qualquer nível.
Entenda como o Khanmigo funciona com seu aluno baseado na biblioteca da Khan Academy.
3. Integrando informações da biblioteca da Khan Academy
A personalização é essencial. Um dos grandes diferenciais do Khanmigo em relação a outros chatbots com IA é que ele está totalmente integrado à biblioteca de conteúdos de alta qualidade da Khan Academy e conectado à conta individual de cada aluno.
Isso nos permite acessar insights valiosos, como os cursos que o estudante está fazendo, seu idioma preferido e até seus interesses pessoais.
Assim, conseguimos adaptar a experiência de tutoria para atender cada aluno de forma única — exatamente como um bom professor, tutor ou mentor faria.
4. Criando a interação ideal com engenharia de prompts
Khanmigo avisa pais e professores quando ações inadequadas acontecem durante a interação com os alunos.
Como qualquer pessoa que já esteve em uma sala de aula sabe, o aprendizado vai além do conteúdo — é sobre como ele é transmitido.
Nos prompts criados para o Khanmigo, desenhamos o tom, a personalidade e o tipo de perguntas feitas para tornar o aprendizado mais envolvente.
Queremos que o Khanmigo seja um parceiro de aprendizado encorajador e divertido, mas também que saiba redirecionar o aluno quando ele se distrai ou sai do assunto.
Além disso, incluímos sistemas de moderação que interrompem conversas inadequadas e notificam imediatamente os pais e professores sobre essas interações.
5. Testando com diferentes perfis de usuários
Uma abordagem única não serve para todos. Por isso, testamos nossos prompts com diversos perfis de usuários para garantir que todo estudante, independentemente do nível de habilidade ou da matéria, sinta a “magia” da experiência.
Por exemplo, antes do lançamento do Khanmigo, um grupo de usuários-piloto relatou que, embora os emojis usados fossem, na maioria das vezes, agradáveis, eles pareciam inapropriados ou até ofensivos quando usados em contextos sérios, como guerra nuclear.
Com base nesse feedback, reescrevemos os prompts para que o Khanmigo não utilize emojis em conversas sobre temas delicados ou tristes.
6. Priorizando segurança e proteção
Na Khan Academy, nossa engenharia de prompts está profundamente enraizada em uma abordagem responsável ao desenvolvimento de IA.
Nos comprometemos a explorar o potencial transformador da IA na educação, sem perder de vista os riscos envolvidos.
Para garantir que nossos prompts realmente sirvam aos alunos, estabelecemos diretrizes claras para que cada um deles tenha apenas o efeito desejado.
Adotamos as melhores práticas de instituições, ajustamos cuidadosamente nossos prompts para otimizar a precisão da IA, e usamos ambientes de teste controlados para validar com usuários reais.
As considerações éticas estão sempre no centro do nosso trabalho, guiando nossa missão de enriquecer a aprendizagem e compartilhar essa jornada com a comunidade educacional global. Saiba mais sobre nossa abordagem responsável no uso de IA.
7. Iterando com base no feedback real dos usuários
Assim que lançamos novos prompts, buscamos ativamente o feedback — seja ele elogioso ou crítico. Cada comentário é uma chance de melhorar e aperfeiçoar a experiência.
Por exemplo, dezenas de usuários relataram que o Khanmigo se repetia demais. Isso consumia tempo precioso e fazia os alunos se sentirem menos eficientes ao tentar aprender.
Como resposta, reescrevemos alguns prompts para garantir que o Khanmigo não repita perguntas durante os exercícios e passe a usar uma linguagem mais direta e objetiva, otimizando o tempo dos estudantes.
Experimente o Khanmigo hoje e veja a engenharia de prompts em ação!
Nosso processo de criação de prompts é focado em oferecer a melhor experiência de tutoria possível.
E mais: o Khanmigo está integrado à biblioteca de conteúdo de excelência da Khan Academy, com milhares de artigos, vídeos e exercícios educacionais em matemática, humanas, ciências sociais e muito mais.
O Khanmigo foi criado pela Khan Academy, uma plataforma confiável para milhões de famílias ao redor do mundo em busca de apoio acadêmico para seus filhos.
